场景2：如果您忘记了健康使用手机/平板（健康使用设备）密码，同时忘记了密保问题答案时，请您按照以下方法解决：
通过家长防护验证家长华为账号来进行找回
若您在开启健康使用手机/平板（健康使用设备）孩子模式（未成年人使用）时关联了家长华为账号，可通过家长防护验证家长华为账号/验证华为账号来进行找回。
操作如下：
在输入健康使用手机/平板（健康使用设备）密码界面点击忘记密码？后，选择验证家长华为账号/验证华为账号，输入家长华为账号密码后方可重置密码。
如果手机/平板开启家长防护功能，恢复出厂设置后需要登录家长的华为账号密码，才可关闭并清除健康使用手机/平板（健康使用设备）的屏幕时间管理。如果选择跳过，健康使用手机/平板（健康使用设备）”无法关闭清除。
如果您将家长华为账号的密码忘记了，您可以通过快速找回密码进行找回。